Ruilen en Retourneren
Een verkeerd product ontvangen?
Wanneer u in plaats van het door u bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt dit door Contactlenzen Discounter kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits het door u ontvangen product niet is gebruikt en in de originele en ongeopende verpakking zit. Indien u een verkeerd ontvangen artikel retour wilt sturen, dient u van tevoren contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch op telefoonnummer 010-7144495 of per email naar info@contactlenzen-discounter.nl. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m donderdag van 09.00 uur t/m 17.00 uur en op vrijdag van 09.00 uur t/m 15.00 uur. Nadat u contact met ons heeft opgenomen inzake een verkeerd ontvangen artikel, ontvangt u van ons een email met hierin alle noodzakelijke instructies voor het correct afhandelen van uw retour. Verkeerd ontvangen artikelen kunnen gratis naar ons antwoordnummer worden verzonden. Graag ontvangen wij bij elke retour een kort begeleidend briefje met daarop uw naam en adres gegevens en indien nodig een specificatie van het gewenste artikel.
Annuleren
Annuleren van uw bestelling (of deel hiervan) is mogelijk door bij onze klantenservice via telefoonnummer 010-7144495 of per email via info@contactlenzen-discounter.nl door te geven welk artikel u wilt annuleren. Dit kunt u ieder gewenst moment voor de verzending doen. U kunt ook binnen 7 dagen na ontvangst uw bestelling retour sturen mits deze onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. U krijgt na uw annulering het volledige bedrag op uw bankrekeningnummer terug uiterlijk binnen een maand na ontvangst van uw retour en uw bankgegevens.
Afkoelingsperiode
Met de afkoelingsperiode wordt de periode bedoeld waarin u het door u bestelde product op zicht kunt hebben. Het is niet de bedoeling dat het product in de afkoelingsperiode gebruikt wordt of de verpakking verbroken wordt. Na gebruik van het artikel vervalt de afkoelingsperiode. De afkoelingsperiode bedraagt 7 werkdagen en gaat in bij ontvangst van het artikel.
Altijd via postkantoor
Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Contactlenzen Discounter is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten.