Algemene Leveringsvoorwaarden Contactlenzen Discounter
Alle bestellingen worden behandeld en verzonden door Contactlenzen Discounter gevestigd te Vlaardingen. Ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24312080.
Door het tot stand brengen van een bestelling bij Contactlenzen Discounter , accepteert U deze algemene leveringsvoorwaarden en aanvaardt U tevens dat deze integraal onderdeel uit maken van de koopovereenkomst tussen de U en Contactlenzen Discounter
Bestellingen via internet worden automatisch binnen 5 minuten per e-mail aan u bevestigd. Mocht u binnen uiterlijk 24 uur geen email van ons ontvangen hebben dan kunt u dit melden via info@contactlenzen-discounter.nl. U kunt binnen 24 uur na ontvangst van deze bevestiging uw bestelling annuleren. Na deze afkoelingsperiode is uw bestelling definitief. Bestellingen per fax worden binnen 8 uur per fax bevestigd. Ook bij bestelling per fax geldt een afkoelingsperiode van 24 uur. Een bestelling die tete an tete, telefonisch of schriftelijk wordt geplaatst is vanaf het moment van plaatsen definitief.
Uw bestelling wordt normaal gesproken binnen één á twee werkdagen ná ontvangst van uw betaling in een discrete verpakking bij u thuis bezorgd. Bent u niet thuis dan zal onze vervoerder, TNT Post, een bezorg-melding-briefje bij u achterlaten waarop staat wanneer uw bestelling opnieuw zal worden bezorgd of waar u deze kunt ophalen. Uw zending mag door TNT niet bij de buren worden bezorgd. Mocht dit onverhoopt toch gebeuren dan ontvangen wij hier graag bericht van zodat wij dit met TNT kunnen opnemen.
De factuur van uw bestelling zal, op het bij uw bestelling doorgegeven emailadres, aan u worden toegezonden op het moment dat wij uw bestelling hebben klaarstaan voor verzending. Wenst u geen factuur per email te ontvangen dan kunt u dit kenbaar maken in het opmerkingen veld wat u tijdens het betaalproces tegenkomt. U heeft uw factuur nodig om recht op reclame of retourzending te hebben.
Op het moment dat uw bestelling door ons aan de TNT Post wordt aangeboden voor verzending ontvangt u van ons, op het bij uw bestelling doorgegeven emailadres, een email met de TNT Post Track & Trace gegevens. Met deze informatie kunt u de status van de verzending uw bestelling volgen.
Bij artikelen die niet direct voorradig zijn hoort u in principe binnen 5 werkdagen op welke termijn het artikel geleverd kan worden en stellen wij eventueel een vervangend product voor. De maximale levertijd is 30 dagen tenzij anders overeengekomen. Indien deze maximale levertijd niet haalbaar is heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden danwel een nieuwe levertijd met ons overeen te komen. Wij kunnen eventueel uw bestelling in twee delen sturen, waarbij wij het ontbrekende product zodra dit op voorraad is nasturen. De extra verzendkosten hiervoor zijn uiteraard voor onze rekening. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zullen wij het reeds betaalde bedrag binnen 30 dagen retour storten naar een door u op te geven rekeningnummer.
Bij artikelen die niet meer leverbaar zijn wordt u in principe binnen 5 werkdagen hier van op de hoogte gesteld. Wij kunnen u dan een alternatief artikel voorstellen. Wij zullen bij het selecteren van het alternatief zoeken naar een product dat zowel qua functionaliteit als ook qua prijs gelijkwaardig is. Mocht u niet voor dit alternatieve product kiezen dan kunt u de bestelling zonder meer annuleren. U bent niet verplicht het door ons voorgestelde artikel af te nemen en wij sturen het ook niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming naar u toe. Bij annuleren van uw bestelling wordt het reeds betaalde bedrag binnen 30 dagen retour gestort op een door u op te geven rekening nummer.
Mocht een product - dit geldt met name voor de producten in de Uitverkoop afdeling - echt helemaal uitverkocht zijn dan sturen wij u het deel van uw bestelling wat wel leverbaar is direct naar u toe. Op uw factuur staat vermeld welk product niet meer leverbaar is. U heeft in dat geval een tegoed bij onze shop. U kunt uw tegoed natuurlijk gebruiken voor een nieuwe bestelling in onze shop, maar wij kunnen dit bedrag ook terugstorten naar een door u op te geven rekeningnummer. Indien deze situatie op u van toepassing is kunt u hiervoor contact opnemen per email naar info@contactlenzen-discounter.nl
Voor artikelen die speciaal besteld of gemaakt moeten worden moet u rekening houden met een extra levertijd van 5 tot 10 werkdagen. Deze artikelen kunnen niet worden geruild. Daar waar dit van belang is wordt de levertijd informatie bij het artikel vermeld.
Al onze prijzen zijn inclusief B.T.W. en exclusief verzendkosten.
De bestelde artikelen worden door ons verzonden nadat uw betaling op ons giro of bankrekening nummer is bijgeschreven. Dit kan, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode, enige dagen duren. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling toe te zenden. Voor meer informatie over de door ons geacepteerde betaalwijzen verwijzen we u graag naar onze Betalingswijzen pagina elders op de site.
De gegevens die u tijdens het bestellen invult zijn alleen te lezen door de webmaster van Contactlenzen Discounter . Uw bestelgegevens worden uitsluitend voor interne doeleinden (verzending en facturering) geregistreerd door . Uw gegevens zullen op geen enkele wijze ooit aan derden ter beschikking worden gesteld. Geen enkel ander bedrijf komt dus in bezit van uw persoonlijke gegevens!.
Als een artikel niet functioneerd kunt u dit binnen de garantietermijn retourneren. Het geretourneerde artikel zal door Contactlenzen-Discounter.nl worden vervangen of gerepareerd. Contactlenzen-Discounter.nl bepaald of een artikel vervangen of gerepareerd wordt. Contactlenzen Discounter garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken dan ook. Deze garantie geldt eveneens indien de te leveren zaken zijn bestemd voor het gebruik in het buitenland en koper dit gebruik te tijde van het aangaan van de overeenkomst per uitdrukkelijke schriftelijke melding kenbaar heeft gemaakt verkoper. Deze garantie geldt gedurende een periode van 12 maanden. Indien de te geleverde zaken niet voldoen aan deze garantie, zal verkoper de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijs niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door koper, naar keuze van verkoper, vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt koper zich reeds nu de vervangen zaak aan verkoper te retourneren en de eigendom aan verkoper te verschaffen. De te dezen genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek ontstaan is als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van gebruiker, koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is. Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht.
U kunt uw bestelling op afspraak bij ons komen ophalen. Wilt of kunt u uw bestelling niet zelf komen ophalen dan kunnen wij deze voor uw rekening naar u toe zenden. Voor het verzenden van uw bestelling voor uw rekening gebruiken wij TNT Post. Onze verzend tarieven zijn de door TNT gehanteerde tarieven zonder enige opslag. Een zending kan standaard of verzekerd worden verzonden. Voor volledige zekerheid raden wij u aan uw zending te verzekeren. U selecteert welke verzendoptie u kiest tijdens het afrekenen van uw bestelling. Bij verzekerd verzenden is uw zending tot een totaal bedrag van €500,- verzekerd. Indien een zending verzekerd is verzonden en de zending wordt door TPG Post niet juist bezorgd wordt dan zal uw bestelling door Contactlenzen Discounter opnieuw worden toegezonden. De hierbij gemaakte kosten zullen bij een verzekerde zending op TPG Post worden verhaald. Bij een niet verzekerde verzending is de inhoud van de zending niet verzekerd tegen verlies of diefstal.
Als u klachten of vragen heeft omtrent door Contactlenzen-Discounter.nl geleverde goederen of over de bestelprocedure, stuur ons dan een e-mail. Binnen 5 werkdagen sturen wij u per e-mail een voorstel ter afhandeling van uw klacht. Als het voorstel ter afhandeling van de klacht niet naar wens is, zal Contactlenzen-discounter.nl instemmen met bemiddeling door de Consumentenbond of een andere - door de klant aan te wijzen - externe onafhankelijke geschillencommissie of ombudsman. Contactlenzen-discounter.nl is zelf niet aangesloten bij een externe geschillencommissie of -organisatie ter afhandeling van klachten.
Indien u een bestelling binnen 24 uur annuleerd en indien u deze bestelling heeft betaald met een creditcard of door middel van een online betaalservice zoals Ideal, dan houden wij ons het recht voor de betaalde transactiekosten te verdisconteren met de credit nota of retourstorting.
In overeenstemming met de wet kopen op afstand kunt u uw zending binnen 7 werkdagen na ontvangst zonder opgave van reden (alhoewel we de reden liever wel weten met oog op onze service verbetering) retourneren waarbij de aankoopprijs binnen 30 dagen aan u zal worden gecrediteerd. U kunt onder de volgende voorwaarden retourneren. U dient alvorens uw bestelling (of een deel hiervan) te retourneren schriftelijk of telefonisch contact met ons hierover op te nemen. U ontvangt dan van ons een retournummer. Zonder voorafgaand contact en retournummer kunnen wij uw retourzending niet in ontvangst nemen. De verzendkosten voor een retourzending komen voor uw rekening. De geretourneerde artikelen dienen onbeschadigd, ongebruikt, compleet, in de originele verpakkingen en nog verkoopbaar zijn. Artikelen die bij wet uitgesloten zijn van retournering kunnen eveneens niet terug gestuurd worden. Voorbeelden hiervan zijn kranten en tijdschriften, audio en video opnamen en computer software waarvan de verzegeling is verbroken, artikelen die snel kunnen bederven, artikelen die duidelijk van persoonlijk aard zijn, financiele diensten, weddenschappen en loterijen, artikelen van intieme aard zijn en die om hygienische redenen niet geretourneerd kunnen worden. Deze lijst is niet uitputtend. Indien u het artikel / de artikelen - gelet op de voorgaande voorwaarden - retourneert, betalen wij het volledige aankoopbedrag van de goederen binnen 30 dagen aan u terug. U moet de zending voldoende frankeren met een pakketzegel. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen kunnen door ons helaas niet worden geaccepteerd. Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar : info@Contactlenzen-discounter.nl, afd. Retouren, Postbus 3091, 3130 CB Vlaardingen. Sluit tevens een copie van uw factuur met hierop uw retournummer in bij uw retourzending. Zonder retournummer kan uw zending niet in behandeling worden genomen.
Voor bestellingen buiten Nederland gelden andere Algemene Voorwaarden. U kunt deze voorwaarden opvragen bij Contactlenzen-discounter.nl.
Het eigendom van geleverde producten gaat pas naar u over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u over.
Al onze aanbiedingen worden gedaan onder voorbehoud van druk en zet fouten.
Toepasselijkrecht en jurisdictie. Op alle rechtsbetrekkingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen, voor zover behorend tot de competentie van de arrondissementsrechtbank, zullen in eerste instantie worden berecht door de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van de opdrachtnemer.
Zodra de verpakking is geopend, zijn onze producten ingevolge artikel 8, lid 2, sub c Algemene Voorwaarden Thuiswinkel uitgesloten van het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 6 van voornoemde voorwaarden.